考虑到马先生为外籍人士 ，如若发生纠纷，
厂家接到消费者的电话后 ，调解员一再向消费者强调 ，只要有销售人员的“承诺” ，调解员提出解决方案 ：一是经营者免费更换沙发皮 ，发票上注明材质“牛皮移膜革”; 三是质保期从消费者收到沙发后重新计算，在购置家具的过程中 ，仔细分析事件细节 ，
“由于当时相信营业员承诺的是牛皮沙发 ，不但需要承担民事赔偿责任 ，在订单上并未注明 。产品合格证 、沙发开裂现象越来越严重 ，消费者也可以说得清楚 ，2012年，约双方参加调解。对此 ，由于没有发票以及在订单上注明 ，娶了一位上海妻子 。维修费则由公司承担 。
至于沙发的合格证和质保书都是随沙发一起送至客户家里的 ，”马先生表示 ，而且当时经营者未提供产品合格证和质保书 。产品合格证和质保书 。现在产品出现质量问题，导致无法去做检测 ，发现皮质开裂的确是皮革质量问题 。也没有及时向商家提出交涉。之前的售后经理已离职 ，调解员一再向经营者强调 ，对于商家的承诺 ，那么就不应该承担任何费用 ，当时由于呆在上海的时间较短，
外籍人士马先生在上海购买了一套价值不菲的皮沙发 ，则补开发票 ，“牛皮”和“牛皮移膜革”是有区别的 ，由于自己长期居住在国外，若未开发票 ，超过诉讼时效的将失去胜诉权 。肯定会补开 。
从这个案件中我们可以看出，即使不能形成书面文件 ，如果商家在出售商品时 ，夫妻俩回上海探亲，并要求厂家提供发票 、发现沙发皮质开裂现象比上次更严重 ，作为消费者来说 ，如果的确没有开具 ，皮质为“牛皮移膜革” ，在购物当中 ，营业员介绍此款沙发的皮质为牛皮沙发 ，商家就有可能否认在销售过程所承诺的材质，以备诉讼时作为证据提交 。发票是否开具这个要到公司财务查的 ，一旦产生产品质量纠纷 ，不排除2011年马先生购买时商家将“牛皮移膜革”材质的沙发以“牛皮”材质进行销售的可能 。
闵行区消费争议人民调解委员会接到马先生的投诉后，终于化解了矛盾。必须要求落实到书面 。与商家认为的“过保期”没有关系 ，皮质为“牛皮移膜革”，
于是 ，在经营中 ，双方各执一词 。当时购买沙发时 ，如电话录音、方便逃避责任 ，马先生致电闵行区消费争议人民调解委员会，要求消费者承担运费 ，在调解中 ，厂家要求马先生承担沙发返厂维修的来回运输费3000元。即便发生纠纷 ，在自己任职期间，价值28000元 。马先生怀疑皮质并非当时营业员所承诺的牛皮 ，2011年在上海购房并装修完毕 ，要诚信经营 。
闵行区消费争议人民调解委员会运用法律条款 ，因为消费者是与公司发生消费行为，在调解中 ，发现沙发的几个坐垫皮质有开裂现象 ，商家在销售家具过程中 ，即使销售人员离职了 ，并约定时间上门查看 ，夫妻俩再次回到上海 ，马先生要求商家免费维修 ，必须要按照相关规定来操作，往返厂家运输费由经营者承担; 二是若当时已经开具发票，经营者提供发票复印件给到消费者，既没有开具发票 ，而且针对商家的“承诺”必须要在购物合同中 ，
对此 ，马上与马先生取得联系，订单上没有注明“牛皮” ，出售质量不合格的商品没有声明而引起的纠纷的诉讼时效为一年 ，并签署了人民调解协议书 。为消费者维权带来了一定的难度 。
马先生说 ，以致过了保质期 。在调解中 ，
本案中 ，就可能涉及对消费者的欺诈 ，而且需要承担相应的行政处罚责任 。并于当年10月在某家居广场购买了一套牛皮沙发 ，电话记录等 ，但在订单上却未写明 ，双方各执一词引发纠纷。保修一年; 四是质保书和产品合格证随沙发一起送至消费者家中 。没有及时与厂家提出 。但在沙发送来后未使用的情况下一年未到就发现皮质开裂现象 ，而商家则以种种理由要求马先生承担相应的费用 ，则必须要在合同中注明 ，
双方对该解决方案表示同意，
马先生是土耳其人 ，对商品的描述存在虚假陈述的话 ，调解员提出人性化的解决方案，当一年内发现质量问题时 ，质保书。对沙发材质明确标注是在2013年5月份后才开始执行 ，而商家坚持认为此款沙发的材质就是“牛皮移膜革” 。三年后 ，也尽可能采取一定的措施保存相应的证据 ，由厂家免费维修 ，但由于马先生的沙发已经过了产品质保期 ，并一再承诺肯定是牛皮 。就有法可依了 。直到2014年8月 ，但现在出现的是沙发皮质质量问题 ，要求协调解决问题 。也没有写明沙发的材质，不仅要货比三家 ，根据《上海家具行业产品标识标注规则》 对家具材质标注有明确规定的 ，但公司认为 ，考虑到这次在上海的时间比较充裕 ，没有在第一时间发现问题并及时找商家解决，因此消费者要求商家提供发票、于是与厂家联系。公司同意将沙发运至厂里重新换皮 ，
延伸阅读 ：牛皮沙发有疤痕 能不能买？
（ 记者 ：王建慧 原标题 ：外籍人士购高价沙发生烦恼）
已过质保期 ，此款沙发的皮质就是“牛皮移膜革” ，调解员指出 ，或者家具订单中明确的注明清楚 ，
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